Chính sách bán hàng

 

Shop2xinh


I - Phương thức đặt - mua hàng


1 - Đặt hàng qua điện thoại từ 8h15” đến 21h45” tất cả các ngày trong tuần

 

Hotline 1:  0989806111 (Linh)

Hotline 2:  0937180181 (Shop2xinh)


     - Khách hàng mua số lượng lớn hoặc làm thủ tục hợp đồng vui lòng liên hệ 1 trong 2 Hotline trên.


2 - Đặt hàng trên website http://gianhangvn.com/shop2xinh/

 

CÁC BƯỚC ĐẶT HÀNG - MUA HÀNG QUA INTERNET 
 

·      Bước 1 :  Chọn mặt hàng Quý khách quan tâm để xem các thông tin của sản phẩm, giá cả, phụ kiện, điều kiện bảo hành ...

·      Bước 2 :  Khi  muốn mua sản phẩm nào nhấn chuột vào nút  "Đặt hàng" , hệ thống sẽ đưa sản phẩm được chọn vào giỏ hàng. Quý khách có thể quay lại trang danh sách sản phẩm để thêm sản phẩm khác, hoặc điều chỉnh số lượng cho sản phẩm vừa chọn

·      Bước 3 :  Khi đã chọn đủ số hàng ấn nút "đặt hàng". Điền vào các thông tin cần thiết của Quý khách để chúng tôi tiện liên hệ, vui lòng gõ chính xác và có dấu

·      Bước 4 :  Bấm nút "Gửi đi" để gửi đơn đặt hàng, ngay sau khi nhận được thông tin của Quý khách, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với Quý Khách qua điện thoại hoặc Email để xác nhận đơn đặt hàng.

·     
Lưu ý: một số sản phẩm số lượng hạn chế,có thể đã bán mà chưa kịp cập nhật, Quý khách nên gọi trực tiếp cho Bộ phận bán hàng để kiểm tra số lượng trước khi đặt hàng.

3 - Mua hàng trực tiếp tại Shop2xinh

       - Địa chỉ: 
Ngõ 146, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội. 
 

II - Phương thức thanh toán và giao hàng


1 - Giao hàng và thanh toán bằng tiền mặt tại nhà


            - Tại tất cả các quận nội thành của Hà Nội
            - Các yêu cầu giao hàng tại nhà cần có thông tin chính xác về người nhận, địa chỉ, số điện thoại. Một số trường hợp nhạy cảm như: giá trị đơn hàng lớn, thời gian giao hàng buổi tối, địa chỉ giao hàng trong ngõ, khu vực xa trung tâm.. Nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra và thoả thuận thêm, thống nhất cách thức giao hàng cụ thể.

 
2- Giao hàng và thanh toán trực tiếp tại Showroom của Shop2xinh


            - Khách hàng có thể yêu cầu giữ hàng tại Shop2xinh.
            - Sản phẩm sẽ được chuẩn bị đầy đủ sau không quá 04 giờ, và được giữ lại tại cửa hàng không quá 12 giờ kể từ khi nhân viên tư vấn bán hàng xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng.


3 - Phí vận chuyển + phí bảo hiểm sản phẩm


            - Phí vận chuyển: Miễn phí  hoàn toàn đối với các khách hàng thuộc: Quận Hoàng Mai ( ở Vĩnh Hưng, Lĩnh Nam, Minh Khai), Quận Cầu giấy (Ở Hoàng Quốc Việt, Trần Duy Hưng, Hoàng Đạo Thuý, Nguyễn Chí Thanh, Đê La Thanh, khu vực bến xe Mỹ Đình…)
            - Khách hàng tại các Quận khác tính phí Ship từ 10 – 30k. Tuỳ địa điểm


4 - Các trường hợp khác


            - Khách hàng có yêu cầu chuyển hàng qua bên thứ 3 khác như nhà xe, người quen, hoặc đơn vị vận chuyển không ký hợp đồng trực tiếp với Shop2xinh. Chi phí và mọi rủi ro trong quá trình vận chuyển do khách hàng chịu. Khi nhân viên giao hàng Nhật Shop2xinh bàn giao sản phẩm cho bên thứ 3, thì khách hàng và đối tác vận chuyển của khách hàng cần xác nhận bằng điện thoại, tin nhắn SMS.


III - Chọn nhiều sản phẩm khi giao hàng tại nhà


            - Với hình thức giao hàng tại nhà, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên bán hàng mang theo tối đa 2 mẫu (với khách hàng mua 1 sản phẩm), 4 mẫu (với khách hàng mua 2 sản phẩm), 5 mẫu (với khách hàng mua 3 sản phẩm)…. để khách hàng lựa chọn.


IV - Bảo hành - Đổi trả hàng


            - Áp dụng theo chính sách chung về Bảo hành - Đổi - Trả của Shop2xinh tại đây.
            - Đối với khách mua hàng Online, sản phẩm được kích hoạt bảo hành từ thời điểm khách nhận được hàng và ký nhận vào Phiếu xuất hàng hoặc vận đơn chuyển phát nhanh, không tính thời gian hàng đi đường.
            - Sản phẩm lỗi, hỏng do Nhà sản xuất, đủ điều kiện để được Đổi - Trả hàng, với khách hàng ở xa khi gửi sản phẩm về Shop2xinh để được Đổi - Trả thì chi phí vận chuyển do Shop2xinh  chịu. Khách hàng liên hệ với nhân viên tư vấn để được hướng dẫn chi tiết.
            - Sản phẩm không lỗi, khách hàng muốn đổi, trả lại thì ngoài các khoản phí Đổi - Trả theo quy định, khách hàng tự chi trả các chi phí vận chuyển ( nếu có) khi gửi hàng về Shop2xinh.


V - Chính sách giá


            - Giá bán niêm yết của mọi sản phẩm trên Website Shop2xinh
            - Với các khách hàng VIP, khách hàng quen thuộc, khách hàng tiềm năng có thể liên hệ với nhân viên bán hàng Online để được tư vấn giảm giá. Mức giảm giá tuỳ thuộc vào phân loại khách hàng, loại sản phẩm mua, số lượng theo đơn hàng, số lượng tích luỹ.


VI - Chương trình khuyến mại, quà tặng


            - Hầu hết các chương trình khuyến mại, quà tặng đang triển khai được áp dụng chung cho cả hai hình thức mua hàng tại Shop2xinh và mua hàng Online.
            - Các chương trình khuyến mại áp dụng riêng cho hình thức mua hàng Online được thể hiện trong chi tiết sản phẩm đăng trên website hoặc trang tổng hợp Ưu đãi mua hàng Online


VII - Đặt hàng trước


            - Khách hàng có thể đặt trước những sản phẩm sắp ra mắt hoặc đang hết hàng. Sau khi nhân viên tư vấn xác nhận đơn đặt hàng và thoả thuận thời gian giao, giá bán, khách hàng đặt cọc trước 30% giá trị sản phẩm.
            - Tới thời điểm thoả thuận, nếu không giao hàng đúng hẹn, Shop2xinh hoàn trả toàn bộ tiền đặt cọc và đền bù 10% giá trị đơn hàng.
            - Khách hàng sau khi đặt cọc, nếu huỷ đặt hàng sau khi Shop2xinh đã nhập hàng thì khách hàng chịu chi phí tổn thất cho Shop2xinh là 10% giá trị đơn hàng, trừ trực tiếp vào tiền đặt cọc của khách.


VIII - Dịch vụ gia tăng


Là các dịch vụ mà khách hàng được hưởng khi mua hàng Online tại Shop2xinh. Các dịch vụ có thể là miễn phí, hoặc có phí. Áp dụng riêng cho khách hàng mua hàng Online hoặc áp dụng chung cho khách hàng của Shop2xinh.